Ámbito:

Atención Servicio Postventa para Clientes, Grandes Empresas y Negocios: gestión de VPN's, XDSL y fibra.

Temas Principales del Servicio:

> Soporte a la provisión del Servicio.
> Atención y Diagnóstico.
> Soporte Técnico.
> Aseguramiento de la Calidad.
> Evaluación Calidad de Instalaciones, modificaciones del servicio, planes de mejora y soportes.
> Control y Gestión de SLA's de Cliente.
> Gestión y seguimiento transversal de la incidencia hasta su resolución.

Puntos de diferenciación:

El componente más importante en este servicio es el recurso humano. Por esta razón la compañía cuenta con un proceso de selección y retención de recursos que permitan garantizar bajos niveles de rotación y un alto nivel de satisfacción interna y compromiso de los colaboradores.