Centros de Gestión de Servicios de Comunicaciones

    Ámbito:

    Atención Servicio Postventa para Clientes, Grandes Empresas y Negocios: conectividad, voz, datos, Telefonía IP, infraestructuras, etc.

    Temas Principales del Servicio:

    > Soporte a la provisión del Servicio.
    > Atención y Diagnóstico.
    > Backup Técnico.
    > Aseguramiento de la Calidad.
    > Evaluación Calidad de Instalaciones, modificaciones del servicio, planes de mejora y soportes.
    > Control y Gestión de SLA's de Cliente.
    > Gestión y seguimiento transversal de la incidencia hasta su resolución.

    Puntos de diferenciación:

    El componente más importante en este servicio es el recurso humano. Por esta razón la compañía cuenta con un proceso de selección y retención de recursos que permitan garantizar bajos niveles de rotación y un alto nivel de satisfacción interna y compromiso de los colaboradores.